Termos de Uso

1. O que é o serviço

O GrafPro é uma plataforma online para gráficas gerenciarem orçamentos, clientes, catálogo de produtos, estoque, produção, financeiro e emissão de nota fiscal. Cada gráfica que se cadastra (“Cliente GrafPro”) opera de forma isolada das demais, com seus próprios dados.

2. Cadastro e responsabilidades do usuário

• Você deve fornecer dados verdadeiros ao criar sua conta.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com seu login.
• O usuário com papel de Dono pode convidar outros usuários e controlar as permissões de acesso deles dentro da própria gráfica.
• É proibido usar o assistente de IA embutido no site (chat de ajuda) para fins diferentes de aprender a usar o sistema, incluindo tentativas de sobrecarga, automação abusiva ou extração de dados de terceiros.

3. Papéis em relação aos dados (LGPD)

Cada gráfica cadastrada é a controladora dos dados de seus próprios clientes (pessoas ou empresas que ela cadastra no sistema para gerar orçamentos e notas fiscais) — é ela quem decide coletar esses dados e para quê. O GrafPro atua como operador: processa esses dados apenas para viabilizar o funcionamento do sistema para a gráfica contratante, e nunca os utiliza para finalidade própria. Detalhes completos em nossa Política de Privacidade.

4. Propriedade e portabilidade dos dados

Todos os dados que uma gráfica insere no sistema (orçamentos, clientes, catálogo, financeiro) pertencem a ela. A qualquer momento, a gráfica pode solicitar exportação ou exclusão desses dados, ou excluir diretamente registros individuais (como um cliente) pelas telas do próprio sistema, quando disponível.

5. Integrações e serviços de terceiros

O GrafPro pode se conectar, a critério e configuração de cada gráfica, a serviços de terceiros: emissão de nota fiscal (Focus NFe), consulta de endereço por CEP (ViaCEP) e um webhook de automação (n8n ou similar) configurado pela própria gráfica para receber eventos como pedido atrasado ou estoque crítico. O assistente de IA (chat de ajuda) é um recurso da própria plataforma, disponível a qualquer usuário sem configuração — não depende de credencial da gráfica. Processamento de pagamento é feito pelo Stripe. Essas integrações opcionais (Focus NFe, webhook de automação) usam credenciais de responsabilidade de cada gráfica.

6. Planos e cobrança

Novas contas começam com um período de teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, o uso continuado do sistema requer a contratação de um dos planos pagos disponíveis em Configurações → Assinatura, cobrados mensalmente e de forma recorrente via Stripe, nosso processador de pagamentos. Os valores e limites de uso (quantidade de orçamentos por mês e de usuários) de cada plano são os exibidos na tela de assinatura no momento da contratação. Ultrapassar o limite de uso do plano contratado não bloqueia o acesso imediatamente: há uma janela de tolerância de 15 dias para regularizar (fazer upgrade de plano ou reduzir o uso) antes de qualquer bloqueio. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo portal do cliente Stripe, acessível pela tela de Assinatura; não há reembolso de período já pago. Em casos excepcionais, a critério do responsável pela plataforma, uma gráfica pode receber acesso cortesia (sem cobrança).

7. Cancelamento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato pelo canal informado na seção de contato abaixo. Após o encerramento, os dados são mantidos pelo prazo descrito na Política de Privacidade e depois excluídos.

8. Limitação de responsabilidade

O GrafPro é fornecido “como está”. Fazemos o possível para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos operação ininterrupta. Recomendamos que cada gráfica mantenha seus próprios backups de informações críticas quando aplicável.

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no próprio sistema.

10. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: victorferrareto515@gmail.com.